28 亿人次刷新纪录！滚滚车轮见证铁路民生温度

客流持续走高的背后，是运力体系的灵活调度。依托 12306 大数据研判客流变化，铁路部门不再简单依靠增开列车应对高峰，综合运用动车组重联、车厢加挂、临时列车开行等多种手段，动态匹配不同线路、不同时段出行需求。在保障国内大客流的同时，跨境铁路服务持续升级，适配过境免签政策优化外籍旅客出行体验；公益性慢火车坚守偏远山区，守护边远群众基本出行，兼顾热门干线与偏远支线，做到高峰扛得住、日常有保障。

如今坐高铁早已不止是从一地奔赴另一地，“铁路 + 文旅” 新模式正在释放消费活力。熊猫专列、各类旅游专列穿梭于大好河山，歌迷专列、球迷专列按需定制，对接赛事、演出市场。列车串联景区、酒店，把旅途本身变成文旅体验，以人流带动消费流，为扩大内需贡献交通力量。

服务细节的迭代，让出行幸福感看得见摸得着。预约购票、老年电话订票、限时免费退票等便民规则落地，静音车厢、计次票、爱宠行等新产品相继上线，爱心帮扶、多交通无缝换乘、互联网订餐覆盖出行全链条。兼顾老人、孩童、养宠群体的多元诉求，把群众细碎诉求转化为实实在在服务。暑运仍在继续，飞驰的列车承载万家奔赴，持续为社会流动注入蓬勃活力。

参考来源：中国日报网、中国政府网

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